Versandrichtlinie
Wir möchten sicherstellen, dass jede Bestellung sicher und pünktlich bei Ihnen ankommt. Bitte lesen Sie die folgenden Versandinformationen sorgfältig durch, um sich über den Bestellablauf, die Lieferzeiten und unsere Versandbedingungen zu informieren.
Liefergebiet
Derzeit liefern wir in alle Regionen Deutschlands.
Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse innerhalb Deutschlands liegt und vollständig sowie korrekt angegeben wird, damit Ihre Bestellung problemlos zugestellt werden kann.
Versandkosten
Die Versandkosten werden automatisch anhand des Bestellwertes berechnet.
Bei einem Bestellwert unter 98 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 9,80 €.
Ab einem Bestellwert von 98 € ist der Versand kostenlos.
Die endgültigen Versandkosten werden während des Bestellvorgangs vor Abschluss Ihrer Bestellung deutlich angezeigt.
Bearbeitung der Bestellung
Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird Ihre Bestellung zur Bearbeitung freigegeben.
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Die Bearbeitung umfasst die Bestellprüfung, Kommissionierung, Verpackung sowie die Übergabe an den Versanddienstleister.
Versandart und voraussichtliche Lieferzeit
Wir versenden Bestellungen hauptsächlich mit folgenden Versanddienstleistern:
FedEx
UPS
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 8–13 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeit aufgrund von Anpassungen im Logistiknetzwerk, ungünstigen Wetterbedingungen, Feiertagen, erhöhtem Versandaufkommen oder anderen unvorhersehbaren Umständen verlängern kann. Sollte es zu Verzögerungen kommen, unterstützen wir Sie selbstverständlich bei der Nachverfolgung Ihrer Sendung.
Falls Ihre Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail. In dringenden Fällen können Sie uns auch telefonisch erreichen. Bitte halten Sie hierfür Ihre Bestellnummer bereit.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Tracking-Informationen.
Über die Sendungsverfolgungsnummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit online einsehen.
Sollten Sie nach dem Versand keine Tracking-Informationen erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne bei der Überprüfung Ihrer Sendung.
Steuern und Zoll
Alle anfallenden Steuern sind bereits im auf der Website angezeigten Verkaufspreis enthalten.
Die erforderliche Zollabwicklung wird von unserem Logistikpartner übernommen.
Bei der Zustellung fallen für Sie keine zusätzlichen Steuern, Zölle oder Zollabfertigungsgebühren an.
Versandverantwortung
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Sendung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden den Vorfall gemeinsam mit dem Versanddienstleister prüfen und eine angemessene Lösung anbieten.
Änderungen der Lieferadresse und Stornierungen
Nachdem eine Bestellung versandt wurde, können Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung aufgrund logistischer Abläufe möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Falls Sie Änderungen wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice möglichst vor dem Versand Ihrer Bestellung. Wir werden unser Bestes tun, um Sie zu unterstützen.
Verantwortung für die Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie vor dem Absenden Ihrer Bestellung sorgfältig den Namen des Empfängers, die Telefonnummer sowie die Lieferadresse.
Sollten Zustellprobleme aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben entstehen, unterstützen wir Sie nach Möglichkeit bei der Klärung. Eventuell entstehende zusätzliche Kosten oder Lieferverzögerungen richten sich nach den jeweiligen Umständen.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zum Versand oder zu Ihrer Bestellung haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
E-Mail: support@shoremercer.com
Telefon: +1 (314) 521-8649
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)
Anschrift:3455 Amblewood Dr, Florissant, MO 63033, United States