Versandrichtlinie

Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Bestellung zuverlässig, sicher und möglichst pünktlich bei Ihnen eintrifft. Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Informationen zu unserem Bestell- und Versandablauf, den Bearbeitungszeiten, den Lieferkosten und den geltenden Versandbedingungen.

Liefergebiet

Unser Versandservice steht derzeit für alle Regionen innerhalb Deutschlands zur Verfügung.

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, dass die angegebene Lieferadresse vollständig, korrekt und innerhalb Deutschlands liegt. Dies erleichtert eine reibungslose Zustellung und verhindert unnötige Verzögerungen.

Versandkosten

Die Versandkosten werden entsprechend dem Gesamtwert der Bestellung berechnet.

Bei einem Bestellwert von weniger als 98 € fällt eine Versandpauschale von 9,80 € an.
Ab einem Bestellwert von 98 € erfolgt der Versand kostenlos.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor Sie den Kauf verbindlich abschließen.

Bearbeitung der Bestellung

Nach erfolgreicher Bestätigung des Zahlungseingangs beginnt die Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Die reguläre Bearbeitungsdauer beträgt 1–3 Werktage.

Während dieser Phase werden unter anderem folgende Schritte durchgeführt:

Prüfung der Bestelldaten;
Zusammenstellung der bestellten Artikel;
sichere Verpackung der Ware;
Übergabe der Sendung an den zuständigen Versanddienstleister.

In Zeiten mit besonders hohem Bestellaufkommen, an Feiertagen oder aufgrund außergewöhnlicher betrieblicher Umstände kann sich die Bearbeitungszeit vorübergehend verlängern.

Versandart und voraussichtliche Lieferzeit

Für den Versand unserer Bestellungen können insbesondere folgende Logistikdienstleister eingesetzt werden:

FedEx
UPS

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transport- und Lieferzeit 8–13 Werktage.

Die genannten Zeiträume stellen Richtwerte dar. Tatsächliche Lieferzeiten können unter anderem durch Veränderungen im Logistiknetzwerk, ungünstige Wetterbedingungen, Feiertage, ein erhöhtes Versandaufkommen oder andere unvorhersehbare Ereignisse beeinflusst werden.

Sollte sich die Zustellung verzögern, unterstützen wir Sie gerne bei der Überprüfung des Versandstatus.

Falls Ihre Bestellung nach Ablauf des erwarteten Lieferzeitraums noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie bitte vorzugsweise unseren Kundenservice per E-Mail. Für eine schnellere Bearbeitung halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie in der Regel eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese Mitteilung kann die verfügbaren Tracking-Informationen und eine Sendungsverfolgungsnummer enthalten. Über die entsprechende Tracking-Funktion des Versanddienstleisters können Sie den aktuellen Status der Lieferung überprüfen.

Sollten Sie nach dem Versand keine Sendungsverfolgungsdaten erhalten oder Probleme bei der Anzeige des Versandstatus feststellen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie bei der Überprüfung der Sendung.

Steuern und Zoll

Alle anwendbaren Steuern sind bereits in den auf unserer Website angegebenen Verkaufspreisen berücksichtigt, soweit gesetzlich erforderlich.

Notwendige Zoll- oder Versandabwicklungen werden über die zuständigen Logistikpartner organisiert.

Für Lieferungen nach Deutschland fallen unter den angegebenen Versandbedingungen grundsätzlich keine zusätzlichen Steuern, Zölle oder Zollabfertigungsgebühren bei der Zustellung an.

Verantwortung im Zusammenhang mit dem Versand

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder die Sendung verloren gehen, informieren Sie uns bitte möglichst schnell.

Wir prüfen den Vorgang gemeinsam mit dem zuständigen Versanddienstleister und unterstützen Sie bei der Suche nach einer angemessenen Lösung.

Für eine zügige Bearbeitung können unter anderem folgende Informationen benötigt werden:

Bestellnummer;
Beschreibung des Problems;
Fotos der beschädigten Verpackung oder Ware, sofern vorhanden;
weitere relevante Versandinformationen.

Änderung der Lieferadresse und Stornierung

Sobald eine Bestellung versandt wurde, können Änderungen der Lieferadresse oder eine direkte Stornierung aufgrund des laufenden Versandprozesses möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

Wenn Sie eine Änderung wünschen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice bitte möglichst frühzeitig, idealerweise bevor die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Wir prüfen den aktuellen Bestellstatus und versuchen im Rahmen der verfügbaren Möglichkeiten, Sie zu unterstützen. Eine Änderung kann nach Versand jedoch nicht garantiert werden.

Verantwortung für die Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie vor dem Absenden Ihrer Bestellung sorgfältig sämtliche Angaben zur Zustellung, insbesondere:

Name des Empfängers;
Telefonnummer;
vollständige Lieferadresse;
Postleitzahl.

Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Zustellproblemen, Verzögerungen oder weiteren Zustellversuchen führen.

Wenn aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben zusätzliche Kosten oder Verzögerungen entstehen, wird die jeweilige Situation im Einzelfall und im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen geprüft.