Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Einleitung und Geltungsbereich
Willkommen auf shoremercer.com.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln den Zugang zu und die Nutzung unserer Website sowie den Kauf der dort angebotenen Möbel und Einrichtungsprodukte.
Sie gelten für alle Nutzer, die unsere Website besuchen, Produktinformationen aufrufen, ein Kundenkonto erstellen, Bestellungen aufgeben oder unsere sonstigen Dienstleistungen in Anspruch nehmen.
Mit der Nutzung der Website, der Erstellung eines Kontos oder dem Abschluss eines Kaufs erklärt der Nutzer, die vorliegenden AGB zur Kenntnis genommen zu haben und ihnen zuzustimmen.
Wir empfehlen, die AGB vor der Nutzung unserer Website und vor jeder Bestellung sorgfältig zu lesen. Sofern der Nutzer mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden ist, sollte er die Nutzung der entsprechenden Dienste einstellen.
Die vorliegenden Bedingungen dienen einer transparenten Gestaltung unserer Geschäftsabläufe und werden unter Beachtung der geltenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften angewendet.
2. Kundenkonto und Verantwortlichkeiten
2.1 Kundenkonto
Für bestimmte Funktionen unserer Website kann ein persönliches Kundenkonto erforderlich oder verfügbar sein.
Bei der Registrierung und bei einer Bestellung verpflichtet sich der Nutzer, vollständige, richtige und aktuelle Angaben zu machen.
Die Zugangsdaten, einschließlich Benutzername und Passwort, sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Personen zu schützen.
Der Nutzer trägt grundsätzlich die Verantwortung für Vorgänge, die über sein Konto erfolgen. Wird eine unbefugte Nutzung, ein Verlust von Zugangsdaten oder ein anderes Sicherheitsproblem festgestellt, ist unser Kundenservice unverzüglich zu informieren.
Bei ungewöhnlichen Aktivitäten, Verstößen gegen diese AGB oder sicherheitsrelevanten Vorgängen können wir im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten geeignete Maßnahmen ergreifen.
2.2 Betrieb der Website
Wir bemühen uns, die auf unserer Website veröffentlichten Informationen aktuell und korrekt bereitzustellen und einen zuverlässigen Betrieb der angebotenen Dienste zu gewährleisten.
Durch Wartungsarbeiten, technische Aktualisierungen, Änderungen bei Logistikpartnern oder andere betriebliche Umstände kann die Verfügbarkeit einzelner Funktionen vorübergehend eingeschränkt sein.
Bei Störungen, die durch Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs entstehen, treffen wir angemessene Maßnahmen, um deren Auswirkungen möglichst gering zu halten.
Unser Anspruch ist es, eine sichere, verlässliche und transparente Einkaufsmöglichkeit bereitzustellen.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Bilder, Maße, technische Angaben, Materialien und Preise möglichst genau und aktuell darzustellen.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen, Produktionschargen oder natürlicher Produkteigenschaften können geringfügige Abweichungen zwischen den Abbildungen und dem tatsächlich gelieferten Produkt auftreten.
Solche geringfügigen Abweichungen berühren die vereinbarten wesentlichen Eigenschaften des Produkts nicht.
Die auf der Website angezeigte Verfügbarkeit kann sich aufgrund eingehender Bestellungen kurzfristig ändern.
Sollte ein bestelltes Produkt nach Auftragserteilung nicht mehr verfügbar sein oder nicht geliefert werden können, werden wir den Kunden entsprechend informieren und die weitere Abwicklung nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen vornehmen.
Alle maßgeblichen Preise sowie gegebenenfalls anfallende Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt, sodass der Kunde die relevanten Angaben vor dem Kauf überprüfen kann.
4. Bestellung und Zahlung
4.1 Bestellvorgang
Nach Übermittlung einer Bestellung wird diese zur Bearbeitung aufgenommen.
Vor Abschluss des Bestellvorgangs sollte der Kunde insbesondere folgende Angaben überprüfen:
- ausgewählte Produkte;
- Anzahl der Artikel;
- Lieferadresse;
- Kontaktdaten;
- Zahlungsinformationen.
Der Zeitpunkt des Vertragsschlusses richtet sich nach dem Bestellprozess und den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Sollte eine Bestellung aus rechtlichen, technischen oder tatsächlichen Gründen nicht ausgeführt werden können, informieren wir den Kunden und bearbeiten die Angelegenheit entsprechend den geltenden Bestimmungen.
4.2 Zahlungsmethoden
Für die Bezahlung stehen derzeit folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- JCB;
- Discover;
- Diners Club.
4.3 Zahlungsinformationen
Der Kunde ist verpflichtet, korrekte und gültige Zahlungsinformationen bereitzustellen.
Nach erfolgreicher Zahlungsabwicklung kann die Bestellung weiterbearbeitet und für Versand und Lieferung vorbereitet werden.
Sollten während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, kann der Kunde unseren Kundenservice über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen.
5. Versand
Ausführliche Informationen zu Liefergebieten, Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Lieferbedingungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands.
5.1 Versandkosten
Für die Lieferung gelten folgende Versandkosten:
- Bei einem Bestellwert unter 98 € wird eine Versandgebühr von 9,80 € berechnet.
- Ab einem Bestellwert von 98 € ist der Versand kostenfrei.
5.2 Bearbeitungszeit
Die reguläre Bearbeitungsdauer beträgt 1–3 Werktage.
Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden ab dem nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.
5.3 Versanddienstleister
Für die Zustellung können insbesondere folgende Logistikpartner eingesetzt werden:
- FedEx;
- UPS.
Der jeweils eingesetzte Versanddienstleister kann abhängig von Zielort, Bestellumfang und logistischen Anforderungen variieren.
5.4 Voraussichtliche Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferdauer innerhalb Deutschlands beträgt nach Versand der Bestellung etwa 8–13 Werktage.
Die genannten Zeiträume dienen als Orientierung und können abhängig von den tatsächlichen Transportbedingungen abweichen.
5.5 Steuern und Zoll
Die im Shop angegebenen Preise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern, soweit gesetzlich erforderlich.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands entstehen dem Kunden grundsätzlich keine zusätzlichen Kosten für Zollabfertigung oder Einfuhrabgaben, soweit diese nach den angegebenen Lieferbedingungen nicht anfallen.
6. Stornierung von Bestellungen
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
6.1 Stornierung vor dem Versand
Eine Stornierung kann beantragt werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Die Anfrage kann vorzugsweise per E-Mail oder telefonisch an unseren Kundenservice gerichtet werden.
Für die Bearbeitung können folgende Angaben erforderlich sein:
- Bestellnummer;
- Zahlungsnachweis oder relevante Zahlungsinformationen;
- Name und Kontaktdaten des Kunden.
Wir prüfen anschließend den Bearbeitungsstand der Bestellung und teilen dem Kunden mit, ob die gewünschte Stornierung noch möglich ist.
Wird die Stornierung bestätigt, erfolgt die Erstattung grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Finanzinstituts abhängen.
6.2 Stornierung nach dem Versand
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich.
Bei bereits versendeten Bestellungen kann der Kunde die Lieferung abwarten und anschließend die in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie vorgesehenen Möglichkeiten nutzen, soweit die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.
7. Rückgabe und Erstattung
Weitere Einzelheiten zu Rückgaben, Erstattungen und den jeweiligen Voraussetzungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
7.1 Rückgabeservice
Für berechtigte Bestellungen bieten wir einen Rückgabeservice mit Erstattung an.
Ein direkter Umtausch von Produkten wird derzeit nicht angeboten.
Eine Rückgabe und entsprechende Erstattung kann grundsätzlich innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden, sofern die Voraussetzungen der geltenden Rückgaberichtlinie erfüllt sind.
7.2 Rückerstattung
Noch nicht versendete Bestellungen können bei erfolgreicher Stornierung vollständig erstattet werden.
Bei bereits versendeten Bestellungen erfolgt die Abwicklung über das vorgesehene Rückgabeverfahren.
Sofern die Voraussetzungen für eine Erstattung erfüllt sind, wird die Rückzahlung grundsätzlich innerhalb von 2–5 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung eingeleitet.
Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die tatsächliche Gutschrift auf dem Konto kann je nach Bank, Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut unterschiedlich lange dauern.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von dieser freiwilligen Rückgaberegelung unberührt.
8. Datenschutz
Der Schutz personenbezogener Daten unserer Kunden ist uns wichtig.
Personenbezogene Daten werden entsprechend unserer Datenschutzrichtlinie sowie den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften verarbeitet.
Die Verarbeitung kann insbesondere erforderlich sein für:
- Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen;
- Organisation der Lieferung;
- Kundenservice;
- Verbesserung und Weiterentwicklung der Website;
- Optimierung des Einkaufserlebnisses;
- Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
Den Nutzern stehen die gesetzlich vorgesehenen Datenschutzrechte zu, insbesondere:
- Recht auf Auskunft;
- Recht auf Berichtigung;
- Recht auf Löschung, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind;
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
- Recht auf Datenübertragbarkeit;
- Recht auf Widerruf einer Einwilligung, soweit die Verarbeitung darauf beruht.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Unsere Leistungen werden unter Beachtung der geltenden deutschen Rechtsvorschriften sowie der einschlägigen Verbraucherschutzbestimmungen der Europäischen Union angeboten.
Bei Fragen, Beschwerden oder Meinungsverschiedenheiten empfehlen wir, zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren, um gemeinsam eine einvernehmliche Lösung zu suchen.
Zwingende gesetzliche Rechte der Verbraucher bleiben unberührt.
Soweit Streitigkeiten rechtlich nicht auf diesem Weg gelöst werden können, gelten die gesetzlichen Bestimmungen über die zuständige Streitbeilegungs- und Gerichtsinstanz.
10. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zu Bestellungen, Produkten, Zahlungen, Versand oder unseren Dienstleistungen können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
E-Mail:
support@shoremercer.com
Telefon:
+1 (314) 521-8649
Kundenservice:
Montag – Freitag
09:00–18:00 Uhr (CET)
Anschrift:
3455 Amblewood Dr
Florissant, MO 63033
United States