1. Einleitung und Geltungsbereich
Willkommen bei shoremercer.com.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Nutzer, die auf unsere Website zugreifen, diese besuchen oder unsere Dienstleistungen nutzen. Unsere Website bietet den Online-Verkauf von Möbelprodukten an, einschließlich Küchen- und Esszimmermöbeln, Wohnzimmermöbeln, Aufbewahrungs- und Organisationsmöbeln sowie Schlafzimmermöbeln.
Durch den Besuch der Website, die Erstellung eines Kundenkontos, das Durchsuchen von Produktinformationen, die Aufgabe einer Bestellung oder die Nutzung unserer Dienstleistungen erklärt der Nutzer, dass er diese AGB gelesen, verstanden und akzeptiert hat.
Wir empfehlen allen Nutzern, diese AGB vor der Nutzung unserer Website sorgfältig zu lesen. Wenn der Nutzer mit einzelnen Bestimmungen dieser AGB nicht einverstanden ist, sollte er die Nutzung unserer Dienstleistungen einstellen.
Diese AGB dienen dazu, klare und transparente Einkaufsregeln bereitzustellen und sicherzustellen, dass unsere Dienstleistungen den geltenden deutschen Verbraucherschutzbestimmungen sowie den einschlägigen Vorschriften der Europäischen Union entsprechen.
2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeiten der Website
2.1 Benutzerkonto
Für bestimmte Funktionen unserer Website kann die Erstellung eines Benutzerkontos erforderlich sein. Bei der Registrierung eines Kontos oder bei der Aufgabe einer Bestellung verpflichtet sich der Nutzer, wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen.
Der Nutzer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten, einschließlich Benutzername, Passwort und anderer sicherheitsrelevanter Informationen, sorgfältig aufzubewahren und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.
Der Nutzer ist für alle Aktivitäten verantwortlich, die über sein Konto erfolgen. Sollte der Nutzer eine unbefugte Nutzung seines Kontos, einen Verlust von Zugangsdaten oder andere Sicherheitsprobleme feststellen, ist er verpflichtet, uns unverzüglich zu kontaktieren.
Wir behalten uns vor, bei ungewöhnlicher Nutzung, Verstößen gegen diese AGB oder bei Sicherheitsrisiken angemessene Maßnahmen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den betrieblichen Anforderungen der Website zu ergreifen.
2.2 Verantwortung für Website-Dienste
Wir bemühen uns, die auf unserer Website bereitgestellten Informationen korrekt und vollständig zu halten und einen stabilen Betrieb unserer Dienstleistungen sicherzustellen.
Produktinformationen, Bestellabwicklung, Kundenservice und andere Funktionen können aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Aktualisierungen, Anpassungen von Logistikdienstleistungen oder anderen angemessenen Gründen vorübergehend beeinträchtigt sein.
Bei Unterbrechungen, die durch nicht von uns kontrollierbare Faktoren verursacht werden, werden wir im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen angemessene Maßnahmen ergreifen und versuchen, die Auswirkungen für Nutzer so gering wie möglich zu halten.
Unser Ziel ist es, eine sichere, zuverlässige und transparente Online-Einkaufserfahrung zu gewährleisten.
3. Produkt-, Lager- und Preisinformationen
Wir bemühen uns, dass Produktbeschreibungen, Bilder, Maße, Spezifikationen, Materialangaben und Preise auf unserer Website korrekt und aktuell sind.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen, Produktionschargen oder tatsächlicher Produkteigenschaften können geringfügige visuelle Unterschiede zwischen Produktbildern und gelieferten Artikeln auftreten. Diese Unterschiede beeinträchtigen jedoch nicht die wesentlichen Funktionen oder Qualitätsmerkmale der Produkte.
Die auf der Website angezeigten Lagerbestände können sich aufgrund eingehender Bestellungen kurzfristig ändern. Sollte ein Produkt nach einer Bestellung nicht verfügbar sein oder nicht geliefert werden können, informieren wir den Nutzer rechtzeitig und bearbeiten die Angelegenheit entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den Wünschen des Nutzers.
Alle Produktpreise sowie gegebenenfalls anfallende Kosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt. Der Nutzer kann vor der Bestellung alle relevanten Preis- und Versandinformationen überprüfen.
4. Bestellung und Zahlung
4.1 Bestellvorgang
Nach Übermittlung einer Bestellung über unsere Website wird diese zur Bearbeitung aufgenommen.
Vor Abschluss der Bestellung ist der Nutzer verpflichtet, die angegebenen Produktinformationen, Lieferadresse, Kontaktdaten und Zahlungsinformationen auf Richtigkeit zu überprüfen.
Die Bestätigung der Bestellung sowie der Zeitpunkt des Vertragsabschlusses richten sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und dem Bestellprozess unserer Website.
Sollte eine Bestellung nicht ordnungsgemäß ausgeführt werden können, informieren wir den Nutzer unverzüglich und bearbeiten die Bestellung entsprechend den geltenden Vorschriften.
4.2 Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
4.3 Zahlungsinformationen
Der Nutzer ist verpflichtet, korrekte und gültige Zahlungsinformationen bereitzustellen.
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung weiterbearbeitet, einschließlich Bestellbestätigung, Vorbereitung der Ware und Organisation des Versands.
Bei Problemen während des Zahlungsvorgangs kann sich der Nutzer jederzeit über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten an uns wenden.
5. Versandrichtlinie
Detaillierte Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Versandablauf finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Wir liefern innerhalb des gesamten deutschen Gebiets.
5.1 Versandkosten
Für Bestellungen unter 98€ wird eine Versandgebühr von 9,8€ berechnet.
Für Bestellungen ab einem Warenwert von 98€ ist der Versand kostenlos.
5.2 Bearbeitungszeit
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1-3 Werktage.
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen.
Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Feiertagen werden am folgenden Werktag bearbeitet.
5.3 Versandmethoden
Die Lieferung erfolgt über folgende Logistikdienstleister:
FedEx
UPS
5.4 Voraussichtliche Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 8-13 Werktage.
5.5 Steuern und Zollgebühren
Alle anfallenden Steuern sind bereits im Produktpreis enthalten.
Die Zollabwicklung wird durch den Logistikdienstleister durchgeführt. Für den Nutzer entstehen keine zusätzlichen Kosten für Steuern oder Zollabfertigung.
6. Stornierungsrichtlinie
Detaillierte Informationen zum Stornierungsprozess finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
6.1 Stornierung vor Versand
Der Nutzer kann eine Stornierung beantragen, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Der Nutzer kann die Stornierungsanfrage bevorzugt per E-Mail einreichen oder sich telefonisch an unseren Kundenservice wenden.
Für die Bearbeitung der Anfrage sind folgende Informationen erforderlich:
Bestellnummer;
Zahlungsnachweis oder relevante Zahlungsinformationen;
Name und Kontaktdaten des Nutzers.
Wir prüfen den Status der Bestellung und bearbeiten die Stornierungsanfrage entsprechend.
Nach Genehmigung der Stornierung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungszeit des Zahlungsdienstleisters variieren.
6.2 Stornierung nach Versand
Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr direkt storniert werden.
Bei bereits versendeten Bestellungen empfehlen wir dem Nutzer, die Lieferung abzuwarten und anschließend den Rückgabe- und Erstattungsprozess einzuleiten.
7. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Detaillierte Informationen zu Rückgabebedingungen, Erstattungsverfahren und Anforderungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
7.1 Rückgabeservice
Wir bieten einen Rückgabeservice mit Erstattung an. Ein Umtausch von Produkten wird derzeit nicht angeboten.
Der Nutzer kann innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.
7.2 Stornierung und Rückerstattung
Nicht versendete Bestellungen können storniert werden und erhalten bei Erfüllung der Voraussetzungen eine vollständige Rückerstattung.
Bereits versendete Bestellungen müssen über den Rückgabeprozess abgewickelt werden.
Für berechtigte Rückerstattungen wird die Erstattung innerhalb von 2-5 Werktagen nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware eingeleitet.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann je nach Bank, Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut variieren.
8. Datenschutz und Datenschutzbestimmungen
Wir legen großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten unserer Nutzer.
Personenbezogene Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie sowie den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet, gespeichert und geschützt.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt insbesondere zu folgenden Zwecken:
Bearbeitung von Bestellungen;
Organisation der Lieferung;
Bereitstellung des Kundenservice;
Verbesserung unserer Website-Funktionen;
Optimierung des Einkaufserlebnisses.
Nutzer haben die gesetzlich vorgesehenen Datenschutzrechte, einschließlich:
Recht auf Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten;
Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten;
Recht auf Löschung personenbezogener Daten, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind;
Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Unsere Dienstleistungen unterliegen den geltenden deutschen Rechtsvorschriften sowie den einschlägigen Verbraucherschutzbestimmungen der Europäischen Union.
Wir bemühen uns, Fragen, Beschwerden und Anliegen unserer Nutzer transparent und fair zu bearbeiten.
Im Falle einer Streitigkeit empfehlen wir dem Nutzer, zunächst Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Soweit gesetzlich zulässig, erfolgt die Bearbeitung von Streitigkeiten unter Berücksichtigung der deutschen Verbraucherschutzgrundsätze und der gesetzlichen Rechte der Verbraucher.
10. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellungen, Produkten oder unseren Dienstleistungen können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:
E-Mail: support@shoremercer.com
Telefon: +1 (314) 521-8649
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)
Anschrift:3455 Amblewood Dr, Florissant, MO 63033, United States